1月中下旬至2月份,公司下属的安徽淮南、马鞍山和铜陵水司均遭受了五十年未遇的雪灾天气,连续的暴雪和冰冻对城市供水管网和供水安全造成了极大威胁。在极其严峻的供水形势面前,公司运营管理部要求下属各水司提前做好防冻准备工作,列出专项防冻资金,加强对管网和水表的防护,并对厂区露天管道、阀门事前普查,尤其对输水管道、加氯管进行重点防护,确保管道畅通,设备稳定运行;同时,运营管理部在抗灾期间建立了汇报联动机制,及时了解情况、解决问题。受灾地区各水司的近2000名员工众志诚城,奋战在抗雪抗灾、保证供水的第一线,水司领导24小时轮值,详细部署,实施防冻应急预案,加强客服工作,及时解决客户用水问题,并通过媒体播报防冻警报,进行防冻解冻知识的宣传。截止日前,受灾地区水司均未出现重大的供水事故,得到当地市长等领导的充分肯定,取得了安全供水的全面胜利。