东城区，首都北京中心城区。在这里，传统与创新完美融合，历史与现代交相辉映。这里有故宫、天坛、雍和宫等历史古迹，有宋庆龄、茅盾、老舍等一批名人故居，有北海、南锣鼓巷、东单等旅游景区，这里还有一群平凡而可爱的人——首创环保集团东城环卫团队。
服务祖国心脏 迎接高难度挑战
2021年4月，首创环保集团正式中标北京市东城区环境卫生服务中心道路集约化作业（含地下通道）项目第一包。项目服务范围西起东西城区界，东至东二环，北起东直门内-鼓楼东大街，南至前三门大街，共包含58条大街、4个地下通道及1座立交桥，作业面积约127万平米，涵盖干路人工清扫保洁、绿地保洁、垃圾清理、非法小广告清除、地下通道保洁及秩序维护、城市家具擦拭等多项服务。
东城项目的服务区域位于首都政治文化中心，其中既有最高人民法院、商务部、生态和环境部等重要国家机关，也有故宫、景山公园、太庙、王府井步行街等50多处国家、市级文物保护单位，堪称祖国的“心脏”，其环卫作业工作具有诸多难点：
1.落花飞絮清扫难：城区的古树、绿植数量多，部分路段沿线的槐树、杨树等植物会形成季节性的槐花洒落及飞絮，为清扫保洁带来困难。
2.道路复杂作业难：辖区内胡同、单行道、机动车和非机动车混行道众多，道路情况复杂，部分胡同、小街道路狭窄，作业难度较大。
3.车多风大抑尘难：首都核心区车流量大，大风天气较多，极易造成道路路面尘土残存量超标，道路抑尘工作困难。
精细运营打造高质量服务
面对困难，东城环卫团队迎难而上，从运营入手，结合项目特点，不断拆解、细化运营中的各个操作节点，优化运营方案，尽力提升各环节效率与准确度，以求充分保证服务质量。
面对春夏两季的落花飞絮，项目团队开动脑筋，对辖区内绿化密集区域、过往气候、植物花期等要素详细研究，最终根据街道落花飞絮总量，将全部街道分为1-3级，对清扫人员及保洁车辆数量进行调整，保证道路落花落叶日产日清。
面对作业空间狭窄的胡同、小街，东城环卫团队因地制宜，优化作业方案，引入兼具吸尘、洒水、清扫功能的小型清扫车辆，为胡同清扫难题画上句号。
为抑制道路扬尘，东城环卫团队对辖区内全部道路路面尘土残存量进行检测分析，设定关键点位122个，进行重点监测巡查。在大风天气时于夜间增加路面快速冲刷作业，对于遗撒面积大的路段安排大型水车进行人机配合冲刷作业，有效解决路面扬尘问题。
迎战暴雨大雪 守护首都市容
在服务期间，东城环卫团队还多次面对极端天气考验。
2022年8月，由于连续多次降雨，东城项目辖区内部分路面形成大面积积水。为尽快消除积水，保障交通畅通及广大市民的出行安全，东城团队紧急采购大型加厚推水扫把、轮式人工推水板等工具，并于凌晨对所有积水路段增加了一次推水清扫作业，在24小时内全面消除了道路积水。
2021年11月6日夜，北京市区突降暴雪，为保障交通安全，尽快消除积雪影响，东城环卫团队紧急增调人员，并增调雪铲、破冰铲、背携式吹雪机和手扶式扫雪机等设备近千件，团队全员连续奋战30多个小时，成功在48小时内完成辖区全域清雪除冰工作，实现了“雪中路通，雪后路清”，有效保障了首都核心区交通畅通。
重大保障零失误 打造“免检”金字招牌
东城环卫团队自进场以来，始终将创建美丽东城作为核心运营目标。在全体职工的共同努力下，项目辖区内卫生环境不断提升，客户满意度屡创新高。2023年，项目辖区内的东四北大街与金宝街成为“免检街”，其中东四北大街为东城区政府驻地，充分体现了主管部门与人民群众对首创东城环卫工作的认可。
东城环卫项目从成立至今，先后执行各类重大保障任务近百次，其中包括“中国共产党成立100周年大会”、“党的二十大”、“两会”等“大考”。
每逢重大保障活动，东城环卫团队均上紧“发条”：调度中心24小时值守，一线清扫人员从凌晨3点半开始道路普扫，并于早6点前完成辖区内近千个卫生死角的清理；对辖区内所有的果皮箱重新清理，做到“果皮箱见底”；对长安街周边等重点保障区域增加清扫车辆，实现每15分钟一次的清扫巡回。两年间，东城环卫团队以“零失误”的优异表现圆满完成了各项保障工作，受到各级政府及主管部门的多次表扬，为党和国家的重要活动贡献首创力量。
自项目接手以来，东城环卫团队全体员工忠于职守，以奉献铸造清朗街道，以汗水守护首都市容，用实际行动诠释了首都国企的责任与担当。未来，我们将不断提升服务品质，为人民群众创造清洁环境，为首都市容增光添彩。
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